PHIẾU BẢO HÀNH MÁY
Công ty: ……………………………………………………………
Địa chỉ: ……………………………………………………………
Hotline: 0243.9977999
Bộ phận kỹ thuật: …………………………………………………
1. Thông tin thiết bị
- Loại máy: ……………………………………………………………
- Model: ……………………………………………………………
- Số Serial: ……………………………………………………………
- Nhà sản xuất: ……………………………………………………………
- Ngày lắp đặt & nghiệm thu: ……/……/20……
2. Phạm vi bảo hành
Trong thời gian bảo hành, công ty cung cấp hoàn toàn miễn phí các dịch vụ sau:
✔ Sửa chữa và xử lý lỗi kỹ thuật
- Căn chỉnh cảm biến (sensor)
- Điều chỉnh định lượng
- Cân chỉnh trục cuộn màng, đầu hàn
- Kiểm tra và xử lý hệ thống bơm chiết
- Khắc phục lỗi motor, biến tần và hệ thống điều khiển
✔ Chi phí di chuyển kỹ thuật
- Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi trên toàn quốc
- Trường hợp khu vực đặc biệt (cần phương tiện riêng), chi phí sẽ được thông báo trước
✔ Thay thế linh kiện thuộc diện bảo hành
Áp dụng với lỗi do nhà sản xuất, bao gồm:
- Bo mạch điều khiển (board điện)
- Biến tần
- Cảm biến chính hãng
- Bơm chiết
- Chương trình hệ thống
👉 Linh kiện sẽ được sửa chữa hoặc thay mới nếu xác định lỗi từ nhà sản xuất.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Phiếu bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
❌ Vận hành sai quy trình
- Cài đặt sai thông số kỹ thuật
- Sử dụng sai loại bao bì, màng kém chất lượng
- Gây hỏng dao cắt, đầu hàn do lỗi vận hành
❌ Tác động bên ngoài
- Va đập, rơi vỡ, tác động cơ học
- Cháy nổ do nguồn điện không ổn định hoặc không đúng tiêu chuẩn
❌ Hao mòn tự nhiên
Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, bao gồm:
- Điện trở nhiệt (heater)
- Dao cắt, lưỡi cắt
- Gioăng, phớt, phốt bơm
- Dây curoa, bạc đạn, vòng bi
- Van, vòi, đầu chiết (tiếp xúc chất lỏng thường xuyên)
❌ Can thiệp từ bên thứ ba
- Tự ý thay thế linh kiện không chính hãng
- Sửa chữa bởi đơn vị khác khi chưa có sự đồng ý của công ty
4. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện:
- Cung cấp thông tin: tên khách hàng, tên máy, thời điểm mua
- Gửi mô tả lỗi kèm hình ảnh hoặc video ngắn
- Công ty phản hồi trong vòng 2 – 6 giờ làm việc
- Kỹ thuật sẽ đến kiểm tra trong 24 – 72 giờ (tùy khu vực)
5. Cam kết dịch vụ
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng – minh bạch – hiệu quả, đảm bảo thiết bị của khách hàng luôn vận hành ổn định và bền bỉ.
